O Mercado Livre, um dos maiores e-commerces da América Latina, está enfrentando instabilidade no site e no aplicativo nesta quarta-feira (11). Segundo o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, a queda do sistema começou por volta das 15h20, gerando mais de 1.627 notificações de clientes até as 15h48. As reclamações incluem erros no site e nos aplicativos para Android e iPhone (iOS), além de dificuldades para concluir pedidos.
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A instabilidade também afetou o Mercado Pago, solução de pagamentos do Mercado Livre. O Downdetector registrou mais de 1.599 queixas relacionadas a falhas nas operações via Internet Banking e aplicativo. Os problemas incluem dificuldades para realizar transações, consultar saldo e completar operações bancárias. As buscas no Google por termos como “Mercado Pago fora do ar”, “Mercado Pago instabilidade” e “instabilidade Pix Mercado Pago” cresceram significativamente na última hora.
O que diz o Mercado Livre sobre a falha?
De acordo com o site TechTudo que entrou em contato com o Mercado Livre, que reconheceu a instabilidade temporária. Em nota, a empresa afirmou: “O Mercado Livre e o Mercado Pago reconhecem que houve uma instabilidade temporária no aplicativo e no site. Nossos times já estão trabalhando para corrigir esta oscilação”.
Entenda a falha desta quarta-feira (11)
De acordo com o Downdetector, a falha no Mercado Livre começou por volta das 15h20. Os principais problemas relatados são a dificuldade de acesso ao site e ao aplicativo, erros ao tentar realizar compras e mensagens que indicam falha de conexão com o servidor. Os usuários têm relatado dificuldades para finalizar pedidos e acessar suas contas.
Problemas no Mercado Pago também afetam usuários
Além do e-commerce, o Mercado Pago, instituição financeira do Mercado Livre, também apresentou instabilidade, conforme aponta o TecTudo. Clientes relatam dificuldades para acessar o sistema de pagamentos, realizar transações e verificar saldos tanto pelo site quanto pelo aplicativo. O aumento nas buscas por termos relacionados à instabilidade do Mercado Pago indica um crescimento na preocupação dos usuários com o problema.
Monitoramento e atualização
O Mercado Livre informou que estava trabalhando na solução dos problemas e que, em breve, espera normalizar completamente os serviços. Enquanto isso, os usuários são orientados a acompanhar as atualizações pelo site oficial e pelas redes sociais da empresa.