Desde segunda-feira 21/05, aposentadorias por idade e salรกrio-maternidade urbanos poderรฃo ser concedidos automaticamente pela internet, no siteย Meu INSS, ou pelo telefone 135. A expectativa do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) รฉ que de 15% a 20% dos pedidos possam ser atendidos imediatamente por esses canais, sem a necessidade de comparecer presencialmente ร s agรชncias.
Como fazer
O pedido poderรก ser concedido automaticamente, no caso da aposentadoria por idade, caso os solicitantes tenham completado pelo menos 15 anos de contribuiรงรฃo e tenham a idade mรญnima de 60 anos, se forem mulheres, e 65, homens. Alรฉm disso, o segurado nรฃo pode estar aposentado.
Jรก o salรกrio-maternidade poderรก ser concedido automaticamente para as mรฃes apรณs o nascimento dos filhos. O sistema checarรก a certidรฃo de nascimento da crianรงa e o vรญnculo empregatรญcio da mรฃe. Os benefรญcios solicitados antes do parto nรฃo serรฃo atendidos imediatamente; serรฃo encaminhados pelo prรณprio sistema para a anรกlise.
Caso se enquadrem nos requisitos, os processos serรฃo concluรญdos em atรฉ 30 minutos, apรณs a anรกlise do prรณprio sistema, que consultarรก automaticamente os bancos de dados disponรญveis para verificar as informaรงรตes.
O atendimento por telefone funcionaย deย segundaย aย sรกbado, de 7h ร s 22h. No inรญcio da manhรฃ e fim do dia ou inรญcio da noite, segundo o INSS, a demanda รฉ menor e os horรกrios podem ser aproveitados pelos segurados. A ligaรงรฃo รฉ gratuita de telefone fixo ou pรบblico e tem o preรงo de ligaรงรฃo local pelo celular.
Pela internet, basta acessar oย Meu INSS, pelo computador ou pelo celular. Segundo o INSS, o canal tem mais de 7 milhรตes de usuรกrios cadastrados.
Mais comodidade
A orientaรงรฃo do INSS รฉ que todos os pedidos de aposentadoria e salรกrio-maternidade urbanos sejam feitos prioritariamente pela internet ou por telefone. Aqueles pedidos que precisarem de uma anรกlise adicional serรฃo encaminhados pelo prรณprio sistema a servidores do INSS. O segurado serรก acionado posteriormente e poderรกย terย o pedido atendido, ainda sem a necessidade de comparecer a uma unidade do INSS,ย ย ou precisar ir presencialmente entregar os documentos que faltarem.
Os sistemas do INSS jรก especificarรฃo quais documentos o segurado deverรก levar e em qual agรชncia deverรก comparecer. Serรก indicada a agรชncia mais prรณxima da casaย do contribuinte. Eleย terรก atรฉ 30 dias para ir atรฉ o local.
โEssas medidas tendem a reduzir o nรบmero de atendimentos nas agรชncias e oferecer mais comodidade ao cidadรฃoโ, diz o chefe substitutoย da Divisรฃo de Atendimento da Superintendรชncia Regional Norte e Centro-Oeste do INSS, Jair Guerra.
Antes, o contribuinte precisava fazer o agendamento prรฉvio para, entรฃo, comparecer presencialmente ร uma agรชncia do INSS e entrar com o pedido do benefรญcio. Para seย terย ideia, apenas no Distrito Federal, o tempo de agendamento para aposentadoria รฉ de 26 dias, em mรฉdia, e para o salรกrio-maternidade, 16 dias.
Quem nรฃo tem telefone e internet
Em รบltimo caso, se nรฃo puder usar nem o telefone, nem a internet, o segurado ainda poderรก ir presencialmente a agรชncia para solicitarย os dois serviรงos. Nรฃo haverรก mais, no entanto, o agendamento.
Plantรฃo de atendimento
A partir destaย segunda-feira, equipes da Diretoria de Atendimento do INSS estarรฃo de plantรฃo nas centrais telefรดnicas do 135 e nas principais agรชncias do paรญs para acompanhar a entrada em operaรงรฃo do requerimento de benefรญcios sem agendamento.
Pensรตes
De acordo com Guerra, nos prรณximos meses, a concessรฃo automรกtica do benefรญcio serรก ampliada para outros tipos deย aposentadoria e pensรตes.
โIsso vai refletir nos demais serviรงos do INSS, uma vez que o servidor nรฃoย terรก a necessidade de analisar esses processos. O tempo deles poderรก ser usado para analisar outros benefรญcios. Pesa como um todo no serviรงo, reduz o tempo de atendimento do cidadรฃo e evita deslocamentoโ, diz.
