O Planserv contratou uma nova empresa que darรก continuidade, nos prรณximos 60 meses, ao processo de modernizaรงรฃo da sua gestรฃo. Apรณs um concorrido processo licitatรณrio que teve a participaรงรฃo de vรกrias empresas com expertise em apoio operacional de planos de saรบde no Brasil, a vencedora foi a Maida Haptech Soluรงรตes Inteligentes Ltda., que possui experiรชncia no segmento de saรบde suplementar e na gestรฃo de planos de saรบde de servidores de outros estados.
Dentre os principais serviรงos da nova empresa, destaca-se a implantaรงรฃo de um software moderno e integrado com ferramentas gerenciais, tรกticas e operacionais para a gestรฃo do Planserv. A transiรงรฃo para o novo sistema operacional ocorre no dia 8 de fevereiro. Para o beneficiรกrio, a รบnica alteraรงรฃo serรก um novo modo de acesso ร sua รกrea restrita, o que estรก detalhadamente explicado em tutorial na home do portal da assistรชncia.
A transiรงรฃo e a mudanรงa para a nova empresa nรฃo alteram os atendimentos, que estรฃo mantidos em toda a rede credenciada (consultas, exames, procedimentos, cirurgias, etc.). Tratamentos iniciados tambรฉm terรฃo continuidade assegurada na rede Planserv, que atualmente conta com cerca de 1,5 mil prestadores. Todo o suporte aos beneficiรกrios tambรฉm permanecem mantidos, atravรฉs da Central de Atendimento 24 horas (0800 056 6066).
O atendimento especializado vai se estender tambรฉm para o internamento hospitalar. Quando internados, os beneficiรกrios serรฃo acompanhados por uma equipe especializada do plano, que vai prestar apoio ao paciente e seus familiares.
A contrataรงรฃo de empresa que oferece apoio operacional รฉ uma tendรชncia no mercado de saรบde suplementar. Esse tipo de parceria traz ganhos para o aprimoramento da assistรชncia aos beneficiรกrios de planos de saรบde. E, no caso do Planserv, vai contribuir tambรฉm para a modernizaรงรฃo e integraรงรฃo de processos, sistemas e serviรงos.
Gestรฃo prรณpria
O Planserv continuarรก sendo integralmente gerido pelo Estado da Bahia, nรฃo havendo que se falar em privatizaรงรฃo. Os beneficiรกrios permanecerรฃo sendo atendidos nas clรญnicas e hospitais credenciados ao plano.
O que muda รฉ que o Planserv contarรก com prรกticas mais modernas do mercado de saรบde suplementar. E quem ganha com isso sรฃo os prรณprios beneficiรกrios. As solicitaรงรตes de inclusรฃo, exclusรฃo e mudanรงa de acomodaรงรฃo, assim como o recadastramento, por exemplo, foram pensados de forma a dar maior comodidade, podendo ser realizadas no formato online.
Os serviรงos online nรฃo param por aรญ. Os titulares, dependentes e agregados do plano poderรฃo contar com o conforto de acesso ร s consultas, atravรฉs de um site e aplicativo modernos e acessรญveis. Atravรฉs das ferramentas, os beneficiรกrios poderรฃo acompanhar, na palma da mรฃo, o andamento das suas solicitaรงรตes de autorizaรงรตes de consultas e exames, alรฉm de contar com a consulta a rede credenciada do plano.
Para os prestadores de saรบde credenciados, o plano disponibilizarรก uma Central de Relacionamento 24 horas para tirar as dรบvidas, melhorando ainda mais o atendimento para os beneficiรกrios que aguardam atendimento nas clรญnicas, laboratรณrios e hospitais. Contarรฃo, ainda, com um sistema que permitirรก o encaminhamento das contas de forma rรกpida e segura.
Jรก os interessados em fazer parte da rede do Planserv podem fazer o encaminhamento dos documentos necessรกrios, de forma totalmente automatizada, deixando o processo de credenciamento mais cรฉlere e transparente, possibilitando a inclusรฃo de novos serviรงos para melhor atender as 500 mil vidas do Planserv.
