O Citigroup depositou erroneamente US$ 81 trilhões (R$ 471,7 trilhões) na conta de um cliente, em vez dos US$ 280 (R$ 1.630,40) previstos. O erro, revelado pelo Financial Times, passou despercebido por dois funcionários antes de ser detectado.
Erro bilionário foi revertido após horas
A transferência ocorreu em abril do ano passado, mas só veio à tona agora. Segundo o Financial Times, o erro passou despercebido por dois funcionários: um responsável pelo pagamento e outro pela verificação da transação. Apenas um terceiro funcionário, encarregado do saldo das contas, identificou o problema 1h30 depois.
Ainda assim, a reversão do pagamento levou horas. Nenhum valor chegou a sair do Citi, mas o banco precisou informar o erro ao Federal Reserve (Fed) e ao Escritório de Controle da Moeda (OCC), órgãos que fiscalizam instituições financeiras nos Estados Unidos.
O Citigroup afirmou que seus sistemas de controle rapidamente identificaram a falha e reverteram a transação, minimizando impactos.
Repetição de falhas financeiras
O erro de US$ 81 trilhões não foi um caso isolado. Em 2024, o banco registrou 10 falhas semelhantes, com valores superiores a US$ 1 bilhão (R$ 5,8 bilhões).
Além disso, o Citigroup ainda enfrenta consequências de um erro em 2020, quando transferiu US$ 900 milhões (R$ 5,2 bilhões) por engano a credores da Revlon. O caso levou à demissão do então presidente, Michael Corbat, e resultou em multas e exigências regulatórias.
Em setembro de 2020, Jane Fraser assumiu a presidência do Citi, tornando-se a primeira mulher a comandar o banco.
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